Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ООО «Yashil Inno» (далее — «Оператор») и определяет условия использования сервисов экосистемы Agroimkon. Соглашение адресовано любому дееспособному лицу, которое регистрируется в сервисах или пользуется ими.
1. Общие положения
1.1. Сервисы экосистемы Agroimkon (далее вместе — «Платформа») включают:
- сайт agroimkon.uz;
- платформу app.agroimkon.uz, в том числе её версию внутри Telegram (Telegram Mini App) и мобильные приложения для Android и iOS;
- доску объявлений shop.agroimkon.uz («Agroimkon Eʼlonlar»);
- Telegram-бот @agroimkon_bot;
- иные сервисы, которые Оператор прямо относит к Платформе.
1.2. Соглашение является публичной офертой в смысле Гражданского кодекса Республики Узбекистан (статьи 366, 367, 369 и 370) и Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции». Акцептом оферты является любое из действий: отметка о принятии Соглашения и согласии на обработку персональных данных при регистрации или входе; нажатие кнопки, подтверждающей согласие; фактическое использование функций Платформы, доступных после входа в аккаунт. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Соглашения. Договор между Оператором и Пользователем считается заключённым в письменной (электронной) форме с момента акцепта. Подтверждение номера одноразовым SMS-кодом или через Telegram и отметка согласия признаются надлежащим подтверждением воли Пользователя.
1.3. Неотъемлемыми частями Соглашения являются:
- Политика конфиденциальности и обработки персональных данных;
- Согласие на обработку персональных данных;
- Правила размещения объявлений;
- описание тарифов на странице Тарифы и в разделе «Тариф» Платформы.
1.4. Если Пользователь не согласен с Соглашением полностью или частично, он не вправе регистрироваться и пользоваться функциями Платформы, доступными после входа.
1.5. Соглашение опубликовано на узбекском, русском и английском языках. Все версии имеют одинаковое содержание. При расхождении толкования приоритет имеет текст на узбекском языке.
2. Термины
2.1. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, принявший Соглашение.
2.2. Аккаунт — учётная запись Пользователя, привязанная к номеру мобильного телефона. Вход выполняется по одноразовому SMS-коду или через Telegram.
2.3. Профиль — направление деятельности Пользователя внутри Аккаунта: фермер или садовод, экспортёр, импортёр, логистическая компания, склад (холодильник), переработчик. В одном Аккаунте может быть несколько Профилей.
2.4. Участник — Пользователь с подтверждённым Профилем.
2.5. Объявление — информация о товаре, урожае, участке, услуге, маршруте, складе, спросе или ином предложении, размещённая Пользователем на Платформе.
2.6. Запрос (сделка) — обращение одного Участника к другому через Платформу: запрос на покупку, перевозку, хранение, переработку и т. п., а также его статусы и переписка.
2.7. Открытие контакта — действие, после которого Участнику показываются имя (название), телефон и Telegram другого Участника.
2.8. Тариф — набор функций и лимитов Платформы для Профиля. Подписка — подключение платного Тарифа на определённый период.
2.9. Контент — тексты, фотографии, документы, сообщения и иные материалы, которые Пользователь размещает или передаёт через Платформу.
3. Регистрация и аккаунт
3.1. Пользоваться Платформой с Аккаунтом могут лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью. Лицо, действующее от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает, что имеет на это полномочия.
3.2. Для регистрации Пользователь указывает номер мобильного телефона и подтверждает его одноразовым SMS-кодом либо входит через Telegram. При входе через Telegram номер телефона подтверждает сам Telegram, когда Пользователь делится своим контактом с ботом @agroimkon_bot.
3.3. Пользователь обязуется указывать достоверные, актуальные и полные сведения о себе, своей компании, участках, продукции и услугах и своевременно их обновлять.
3.4. Один человек ведёт один Аккаунт. Несколько направлений деятельности оформляются Профилями внутри одного Аккаунта. Создавать дополнительные Аккаунты для обхода блокировок или лимитов Тарифа запрещено.
3.5. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему номеру телефона, Telegram и устройству. Действия, совершённые после входа в Аккаунт, считаются совершёнными Пользователем. О несанкционированном доступе Пользователь сообщает Оператору незамедлительно.
3.6. Профили проходят проверку (модерацию). Оператор вправе запросить подтверждающие сведения или документы: о государственной регистрации, ИНН, праве пользования землёй и т. п. Оператор вправе отказать в подтверждении Профиля, если сведения недостоверны или не подтверждены. Знак «Проверенная компания» присваивается только по итогам модерации и не продаётся.
4. Профили и роли
4.1. Фермер / садовод размещает сведения о своих участках, урожае и продукции, отвечает на запросы, открывает контакты компаний. Для фермеров и садоводов базовый Тариф бесплатный.
4.2. Экспортёр, импортёр находят урожай и поставщиков, размещают предложения и спрос, направляют запросы, открывают контакты в пределах Тарифа.
4.3. Логистическая компания, склад (холодильник), переработчик размещают маршруты, склады, мощности и услуги, принимают заявки, находят клиентов в пределах Тарифа.
4.4. Сотрудники компании-Пользователя действуют от её имени в пределах предоставленного доступа. Компания отвечает за их действия на Платформе.
4.5. Сотрудники Оператора модерируют контент, рассматривают жалобы, ведут учёт оплат и поддержку. Они получают доступ к данным Пользователей только в объёме, необходимом для их обязанностей. Действия сотрудников записываются в журнал.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь вправе:
- пользоваться функциями Платформы в соответствии с Соглашением и своим Тарифом;
- размещать Объявления и направлять Запросы;
- изменять и удалять свои данные и Контент;
- обращаться в поддержку и подавать жалобы;
- удалить Аккаунт в порядке, описанном на странице Удаление аккаунта.
5.2. Пользователь обязуется:
- соблюдать законодательство Республики Узбекистан, в том числе о торговле, фитосанитарном и ветеринарном контроле, экспорте и импорте, рекламе, защите прав потребителей и персональных данных;
- иметь лицензии, разрешения, сертификаты и иные документы, если они требуются для его деятельности или для оборота товара;
- использовать контакты, полученные через Платформу, только для переговоров и сделок, связанных с размещёнными предложениями;
- обрабатывать полученные персональные данные других Пользователей в соответствии с законодательством о персональных данных и не передавать их третьим лицам;
- не вводить в заблуждение других Пользователей и Оператора;
- соблюдать Правила размещения объявлений.
5.3. Пользователю запрещается:
- размещать запрещённые товары и услуги, недостоверную, оскорбительную, мошенническую или нарушающую права третьих лиц информацию;
- рассылать спам и навязчивую рекламу, в том числе через чаты и запросы;
- собирать данные Платформы автоматизированно (скрипты, боты, парсеры, «скрейпинг»), копировать каталоги и базы контактов, обходить лимиты и технические ограничения;
- выдавать себя за другое лицо или компанию;
- вмешиваться в работу Платформы, искать и использовать уязвимости, распространять вредоносное ПО;
- использовать Платформу для деятельности, запрещённой законодательством.
6. Объявления и контент
6.1. Пользователь самостоятельно отвечает за Контент, который размещает, в том числе за его достоверность, законность и наличие прав на фотографии и тексты. Объявление является информацией Пользователя о товаре или услуге. Пользователь отвечает за соответствие Объявления законодательству о рекламе и защите прав потребителей.
6.2. Объявления проходят модерацию до или после публикации. Оператор вправе отклонить, снять с публикации, отредактировать оформление (без изменения смысла) или заблокировать Объявление, нарушающее Соглашение, Правила размещения объявлений или законодательство. Причина сообщается Пользователю, если законом не установлено иное.
6.3. Любой Пользователь может пожаловаться на Объявление, Профиль или Запрос. Оператор рассматривает жалобы и по их итогам может заблокировать Объявление, Профиль или Аккаунт. Жалобы не должны использоваться для давления на конкурентов. За злоупотребление жалобами возможны ограничения.
6.4. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента на срок размещения и на срок хранения, предусмотренный Политикой конфиденциальности. Лицензия даёт право хранить, воспроизводить, показывать, адаптировать по формату (уменьшать изображения, ставить водяной знак «agroimkon.uz»), переводить и распространять Контент в сервисах Платформы. Это включает показ сведений об участках и продукции без контактов на сайте agroimkon.uz и в Telegram-боте.
6.5. Оператор не обязан проверять весь Контент до публикации и не несёт ответственности за Контент Пользователей. Если Оператору станет известно о нарушении, он примет меры в разумный срок.
7. Взаимодействие и сделки между Пользователями
7.1. Платформа — информационный сервис, который помогает Пользователям находить друг друга и договариваться. Оператор не является продавцом, покупателем, перевозчиком, хранителем, агентом или поверенным Пользователей. Оператор не является стороной сделок между ними.
7.2. Договоры купли-продажи, перевозки, хранения, переработки и иные договоры Пользователи заключают и исполняют самостоятельно. Расчёты по ним проходят напрямую между Пользователями, вне Платформы. Оператор не берёт комиссию со сделок между Пользователями.
7.3. Статусы Запросов, история, отзывы и переписка на Платформе носят информационный характер. Они не заменяют договор и первичные документы.
7.4. Оператор не гарантирует:
- существование, качество, безопасность, количество и законность товаров и услуг;
- достоверность Объявлений и сведений о Пользователях, кроме фактов, проверенных при модерации;
- платёжеспособность и добросовестность Пользователей;
- заключение и исполнение сделок.
7.5. Споры между Пользователями разрешаются ими самостоятельно. По обращению Пользователя Оператор может проверить жалобу, ограничить нарушителя и предоставить сведения из Платформы в случаях и порядке, установленных законодательством.
7.6. Отзывы после сделки должны быть честными и относиться к конкретной сделке. Оператор вправе скрыть отзыв, нарушающий Соглашение.
8. Контакты и защита от выкачивания данных
8.1. Телефоны и Telegram Участников не показываются в списках и карточках. Контакт становится виден:
- обеим сторонам — после того как одна сторона приняла Запрос другой;
- по кнопке «Показать контакт» — в пределах лимита Тарифа или бесплатно в случаях, указанных в описании Тарифа (например, фермер открывает контакт компании; компания включила открытые контакты).
8.2. Фермер или садовод может разрешить показ своего контакта Участникам с платным Тарифом либо выбрать режим «только после принятого запроса», если Оператор включил такой выбор. Режим по умолчанию и возможность выбора определяет Оператор и показывает в настройках Профиля.
8.3. Каждое открытие контакта записывается: кто открыл, чей контакт, когда, из какого раздела, IP-адрес и сведения об устройстве. Владелец контакта видит, какие компании открыли его контакт, и может заблокировать компанию или пожаловаться на неё.
8.4. Для защиты от выкачивания базы действуют ограничения: размер страниц и глубина просмотра каталогов, число открытий контактов в час и в сутки (в том числе на максимальном Тарифе), частота запросов. Координаты участков до открытия контакта показываются приблизительно (с точностью около 1 км).
8.5. Запрещается:
- открывать контакты массово или не для переговоров;
- переносить контакты и Объявления в сторонние базы, каналы и чаты, продавать их или передавать третьим лицам;
- использовать контакты для рассылок без согласия адресата;
- обходить лимиты через несколько Аккаунтов или Профилей.
8.6. При нарушении раздела 8 Оператор вправе запретить Профилю открывать контакты, приостановить Подписку или заблокировать Аккаунт без возврата оплаты за период нарушения.
9. Тарифы, подписки, пилот и оплата
9.1. Бесплатные возможности. Для фермеров и садоводов действует бесплатный Тариф «Фермер». Для компаний — бесплатный уровень «Витрина»: карточка в каталоге и ответы на входящие запросы. Оператор вправе изменить состав бесплатных возможностей в порядке раздела 13.
9.2. Платные Тарифы. Актуальные Тарифы, состав функций, лимиты и цены публикуются на странице Тарифы и в разделе «Тариф» Платформы. Цена Тарифа может быть указана в сумах или в долларах США. Если цена указана в долларах США, сумма к оплате выставляется в сумах по курсу Центрального банка Республики Узбекистан на дату выставления счёта. Налог на добавленную стоимость указывается в счёте, если он применяется.
9.3. Пилотный период. Оператор вправе объявить пилотный период, в течение которого платные функции или лимиты предоставляются бесплатно либо не ограничиваются. Окончание пилотного периода Оператор объявляет заранее — не менее чем за 30 дней — в Платформе. Пилотный период не создаёт обязанности предоставлять бесплатный доступ после его окончания.
9.4. Пробный период. Компания может один раз получить бесплатный пробный период платного Тарифа на срок, указанный в описании Тарифа (на дату публикации — 14 дней). Данные карты для этого не требуются. После пробного периода Профиль переходит на «Витрину», если Подписка не оплачена.
9.5. Порядок оплаты. На дату публикации Соглашения оплата производится банковским переводом по счёту, который формируется в Платформе или выдаётся Оператором. Подписка активируется после поступления денег на счёт Оператора. Оператор вправе предоставить Подписку вручную (пилот, индивидуальные условия). Оператор может подключить оплату банковскими картами и платёжными сервисами (например, Payme). Данные карты в этом случае обрабатывает платёжный сервис; Оператор не получает и не хранит полный номер карты. Автоматическое продление по сохранённой карте включается только с отдельного согласия Пользователя и может быть отключено в любой момент.
9.6. Срок и окончание Подписки. Подписка действует оплаченный период. После его окончания действует льготный период, указанный в описании Тарифа (на дату публикации — 3 дня). Если оплата не поступила, Профиль переходит на «Витрину». При этом уже открытые контакты остаются доступны. Начатые сделки можно завершить. Объявления сверх лимита «Витрины» снимаются с публикации, но не удаляются.
9.7. Смена Тарифа. Переход на более дорогой Тариф действует сразу: стоимость неиспользованных дней текущего Тарифа засчитывается, доплачивается разница. Переход на более дешёвый Тариф или другой период оплаты действует с начала следующего периода. Неиспользованные лимиты (например, открытия контактов) на следующий период не переносятся.
9.8. Изменение цен. Новые цены не влияют на оплаченный период. Оператор уведомляет Пользователей с действующей Подпиской об изменении цены не менее чем за 30 дней до её применения.
9.9. Возврат денег. Оператор возвращает оплату за неиспользованную часть оплаченного периода, если:
- Оператор не смог предоставить оплаченные функции по своей вине;
- Оператор прекратил оказание услуг не из-за нарушения со стороны Пользователя;
- возврат предусмотрен законодательством.
Заявление о возврате направляется Оператору по контактам из раздела 17. Возврат производится на счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия решения. При блокировке за нарушение Соглашения оплата за текущий период не возвращается, если законом не установлено иное. Если Пользователь является потребителем, его права по Закону Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» не ограничиваются настоящим Соглашением.
9.10. Закрывающие документы (счёт-фактура, акт) оформляются в порядке, установленном законодательством, в том числе в электронной форме.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Программное обеспечение, дизайн, структура и базы данных Платформы, товарные знаки и обозначения Agroimkon принадлежат Оператору или его лицензиарам и охраняются законодательством.
10.2. Пользователю предоставляется право пользоваться Платформой по её назначению. Запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать Платформу, извлекать и повторно использовать существенную часть её баз данных без письменного согласия Оператора.
10.3. Предложения и отзывы Пользователя об улучшении Платформы Оператор вправе использовать без выплаты вознаграждения.
11. Ответственность
11.1. Платформа предоставляется «как есть». Оператор принимает разумные меры для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие сбоев и ошибок. О плановых работах Оператор старается предупреждать заранее.
11.2. Оператор не отвечает за:
- действия и бездействие Пользователей, содержание их Объявлений и исполнение сделок между ними;
- работу сторонних сервисов: операторов связи и SMS-шлюза, Telegram, картографических сервисов, платёжных систем, магазинов приложений;
- убытки из-за недостоверных сведений, предоставленных Пользователем;
- упущенную выгоду и косвенные убытки.
11.3. Если ответственность Оператора перед Пользователем, действующим в предпринимательских целях, установлена, её размер ограничивается суммой, уплаченной этим Пользователем Оператору за последние 3 месяца. Ограничение не применяется, если оно противоречит законодательству, в том числе о защите прав потребителей.
11.4. Пользователь возмещает Оператору убытки, штрафы и расходы, возникшие из-за нарушения Пользователем Соглашения или законодательства, в том числе по претензиям третьих лиц.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
12. Блокировка и прекращение
12.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить пользоваться Платформой и удалить Аккаунт. Порядок описан на странице Удаление аккаунта.
12.2. Оператор вправе ограничить функции, снять Объявления с публикации, приостановить или заблокировать Профиль или Аккаунт:
- при нарушении Соглашения или законодательства;
- при выкачивании данных и мошенничестве;
- при угрозе безопасности Платформы или других Пользователей;
- по требованию уполномоченных государственных органов.
О блокировке и её причине Оператор сообщает Пользователю, если это не запрещено законом. Пользователь может оспорить блокировку, направив обращение по контактам из раздела 17. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.
12.3. После прекращения действия Соглашения данные хранятся и удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Положения о расчётах, ответственности и разрешении споров продолжают действовать.
13. Изменение Соглашения
13.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на странице Соглашения с указанием номера версии и даты вступления в силу.
13.2. Об изменениях Соглашения и правил Платформы, а также о приостановке работы Платформы Оператор уведомляет Пользователей в Платформе и на сайте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Исключение — изменения, требуемые законодательством, и срочные меры безопасности.
13.3. При первом входе после вступления новой редакции в силу Платформа может попросить Пользователя принять её. Продолжение использования Платформы после вступления редакции в силу означает её принятие. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он прекращает пользоваться Платформой и вправе удалить Аккаунт. Оплаченный период Подписки сохраняется на прежних ценовых условиях.
14. Уведомления
14.1. Оператор направляет уведомления в Платформе, через Telegram-бот @agroimkon_bot, по SMS или на электронную почту, если она указана. Сервисные уведомления (коды входа, статусы модерации, Запросы, оплаты, изменения документов) являются частью услуги и не требуют отдельного согласия.
14.2. Стороны признают электронные сообщения, отправленные через Платформу и указанные каналы, письменной формой обмена информацией в соответствии с законодательством об электронной коммерции и электронном документообороте.
15. Применимое право и разрешение споров
15.1. К Соглашению применяется законодательство Республики Узбекистан.
15.2. Споры разрешаются путём переговоров. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 30 дней со дня получения.
15.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом Республики Узбекистан по подсудности, установленной законодательством. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.
16. Прочие условия
16.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.
16.2. Бездействие Оператора при нарушении Соглашения не лишает его права принять меры позднее.
16.3. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без согласия Оператора.
17. Реквизиты Оператора
- Наименование: ООО «Yashil Inno»
- ИНН: 310143710
- Юридический и почтовый адрес: Бухарская область, г. Бухара, МСГ Бехиштиён, ул. Ислама Каримова, д. 11
- Телефон: +998 98 999 96 64
- Электронная почта: info@agroimkon.uz
- Telegram-бот: @agroimkon_bot (вход и ссылки на документы)